Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - GiBoutique

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da GiBoutique. Esta política visa garantir transparência, segurança e conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis do consumidor brasileiro.

2. Condições Gerais

2.1 Prazo para Solicitação: 

  • O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após a coleta, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2.2 Produtos Elegíveis: 

  • A troca ou devolução é válida para produtos não utilizados, em sua embalagem original, com etiquetas e acompanhados da nota fiscal.

2.3  Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução:

  • Itens personalizados aprovados pelo cliente não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.

3. Como Solicitar

3.1 Contato com a GiBoutique: 

  • Entre em contato conosco por WhatsApp [( 11) 91215-2477 ] ou por e-mail ( sacgiboutique@gmail.com ) informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

3.2 Avaliação e Autorização: 

  • Após análise da solicitação, informaremos sobre a autorização e as instruções para devolução ou troca.

4. Devolução por Arrependimento ou Desistência

4.1 Prazo para Devolução: 

  • O cliente tem até 7 dias corridos após a coleta para manifestar o arrependimento.

4.2 Custos de Devolução:

  • A GiBoutique arcará com os custos de devolução apenas em casos de defeito no produto.

5. Troca por Defeito ou Problema Técnico

5.1 Prazo para Comunicação:

  • Em caso de defeito, o cliente deve informar à GiBoutique em até 90 dias corridos após o recebimento.

5.2 Avaliação Técnica:

  • Após análise técnica, autorizaremos a troca por um produto idêntico ou reembolso.

6. Reembolso

6.1 Procedimento:

  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

6.2 Forma de Restituição:

  • O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. Conformidade com o Google Merchant Center e Leis Brasileiras

7.1 Informações Precisas e Atualizadas:

  • Comprometemo-nos a manter informações precisas e atualizadas em conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis brasileiras do consumidor.

8. Contato e Suporte

8.1 Horário de Atendimento:

  • Segunda à Sexta: 09:00h às 18:00h.

8.2 Canais de Contato:

  • WhatsApp: ( 11) 91215-2477
  • E-mail: sacgiboutique@gmail.com

Estamos aqui para garantir a sua satisfação. Agradecemos por escolher a GiBoutique.